Информация о портале «ГосУслуги»

Общая информация о портале

Что такое ЕПГУ

ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) – федеральная государственная информационная система. Она обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и организациях и оказываемых ими услугах в электронном виде. Зайдите в раздел «О портале» и узнайте подробности.

Основные функции портала

На портале «Госуслуги»  размещена справочная информация для физических и юридических лиц о порядке оказания госуслуг, в том числе — в электронном виде, организован поиск по тематике, ведомству, жизненной ситуации, представлены образцы документов, ссылки на сервисы госучреждений и ведомств.

Как найти нужную услугу?

Услугу можно найти несколькими способами:

1. В соответствующей категории каталога электронных услуг.
2. Через страницу федерального или регионального ведомства.
3. С помощью поиска.

Не забудьте выбрать свой регион и муниципальное образование для корректного поиска услуг.

Информация о защите персональных данных

Защиту персональных данных на портале «Госуслуги» обеспечивают:

  • межсетевые экраны;
  • механизмы анализа содержимого;
  • средства предотвращения вторжений;
  • антивирусные средства;
  • непрерывный мониторинг и контроль защищенности.

Портал «Госуслуги» аттестован по требованиям Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) на обработку конфиденциальной информации и персональных данных по требованиям класса К1.

Подробнее о безопасности на странице «Информационная безопасность данных».

Отличие получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде от их получения в традиционном виде

Юридически разницы нет. Неважно, как вы получаете услугу: в государственном учреждении или на портале gosuslugi.ru (gosuslugi.ru/pgu). Эти способы официальные, но получить услугу через интернет проще.

Чтобы получить услугу в государственном учреждении, нужно узнать его расписание, прийти с документами, дождаться своей очереди, заполнить заявление от руки. Через интернет то же самое можно сделать в любое время и в любом месте.

Часть электронных госуслуг можно получить не выходя из дома: вы просто заполняете электронную форму, и система выдает результат. Так вы можете оплатить штрафы ГИБДДналоговую или судебную задолженностьпроверить состояние пенсионного счета. Приходить в государственное учреждение за такими услугами не нужно.

Другие услуги — частично дистанционные: вы подаете заявку на сайте, а за результатом приходите лично. Например, чтобы зарегистрировать автомобиль, вы подаете заявку через интернет, а потом приходите в назначенное время в ГИБДД за готовым документом.

Частично дистанционные услуги тоже экономят время. Вы придете в ведомство один раз вместо двух; вас примут в назначенное время без очередей. Электронное заявление проверят автоматически: если в нем найдется ошибка — исправите ее на сайте, идти в ведомство не придется. Еще в личном кабинете можно отслеживать статус заявки: на проверке, принято, готово.

Сайт gosuslugi.ru (или старый портал gosuslugi.ru/pgu) объединяет госуслуги в одном месте. Если вы хотите получать разные госуслуги, проще зарегистрироваться на едином портале — все формальности сможете решать через него.

Что такое система учета адресов (ФИАС)

Федеральная информационная адресная система (ФИАС) обеспечивает формирование и использование единой адресной базы России.

Система пришла на смену КЛАДР 01 ноября 2011 года. С этого момента все госструктуры обязаны обращаться в базу ФИАС для поиска и проверки адресов. Вносить информацию могут уполномоченные муниципальные органы самостоятельно или по обращению физических или юридических лиц.

Каждому адресу в ФИАС присваивается уникальный номер. Это помогает исключить ошибки при поиске адреса и дает возможность ведомствам обмениваться данными в электронном формате. Поэтому время обработки и поиска информации сокращается.

ФИАС находится в распоряжении двух ведомств — ФНС России и Минфин России. Налоговая служба обеспечивает функциональные возможности адресной системы. Министерство финансов формирует и регулирует правовую основу ФИАС.

ФИАС регулируется Федеральным законом № 443 «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

В каких браузерах гарантирована стабильная работа портала Госуслуг

Портал Госуслуг работает во всех официальных версиях браузеров: Google Chrome, Chrome Mobile, Yandex Browser, Mozilla FireFox, Opera, Apple Safari, Mobile Safari, Internet Explorer, Android Browser, «Спутник».

В каких случаях подавать жалобу?

Жалоба на предоставление государственной услуги — это возможность восстановить нарушенное право до обращения в суд. По ст. 11.1 Федерального закона № 210-ФЗ жалобу можно подать в ответ на следующие действия сотрудников ведомств:

  • нарушен срок предоставления услуги;
  • нарушен срок регистрации запроса на услугу;
  • отказано в исправлении ошибок или опечаток в выданных документах;
  • отказано в предоставлении государственной услуги;
  • отказано в приеме документов;
  • требование дополнительной платы;
  • требование дополнительных документов.

Если вы столкнулись с одним из перечисленных нарушений, когда получали государственную услугу, подайте жалобу с портала Досудебного обжалования. Для входа используйте логин и пароль портала Госуслуг.

Срок рассмотрения жалобы — 15 рабочих дней с момента её регистрации. Подтверждение регистрации вашего обращения и ответ от ведомства придет в Госпочту на портале Госуслуг.

Как сделать скриншот

Как сделать скриншот?

Скриншот (от англ. screenshot) — это снимок экрана Вашего компьютера или мобильного устройства.

Общие рекомендации для ОС Windows

  1. Нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (иногда она называется PrntScrnPrtScnPrtScr или PrtSc) (см. Рисунок 1) – в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана

Рисунок 1. Клавиатура компьютера

Если Вы работаете на ноутбуке, в зависимости от модели, так же может использоваться сочетание клавиш Fn + PrtScn (см. Рисунок 2).

Рисунок 2. Клавиатура ноутбука

Чтобы сделать скриншот только активного окна, нажмите сочетание клавиш Alt + PrtScn.

На ноутбуке, в зависимости от модели, так же может использоваться сочетание клавиш Fn + Alt + PrtScn.

Примечание. В Windows 8/ Windows 10 Вы можете нажать сочетание клавиш Win + PrtScn, чтобы быстро снять скриншот всего экрана и автоматически сохранить его в папке «Снимки экрана» в Вашей библиотеке изображений.

  1. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, «Paint»: Пуск → Программы → Стандартные → Paint.
  2. Выберите в меню пункт Правка → Вставить (Windows XP, Windows Vista) или нажмите кнопку Вставить в верхнем меню программы (Windows 7 и выше).

Примечание. Вы также можете воспользоваться универсальным сочетанием клавиш Ctrl + V.

Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор.

  1. При необходимости добавьте текст или выделите отдельные элементы изображения.
  2. Сохраните скриншот на Вашем компьютере (на примере Windows 7):

  → Сохранить как → Изображение в формате  JPE(см. Рисунок 3).

Рисунок 3. Выбор формата изображения

Примечание. Рекомендуется сохранять графические файлы в формате JPEG – в этом случае размер файла будет оптимальным для отправки по почте.

Выберите папку для сохранения изображения → введите имя файла → нажмите кнопку «Сохранить» (на примере Windows 7) (см. Рисунок 4):

Рисунок 4. Сохранение скриншота на компьютере

Общие рекомендации для Mac OS X


Создание скриншотов при помощи клавиатуры.

Существует две комбинации клавиш, чтобы сделать снимок всего экрана или его определённой части.   Cmd (Command) + Shift + 3: при нажатии данного набора клавиш делается снимок всего экрана (см. Рисунок 5). Полученный скриншот окажется на рабочем столе после характерного звука, похожего на спуск затвора фотокамеры. (Кнопка « Cmd» расположена слева от пробела на клавиатуре Apple.)

Рисунок 5. Снимок всего экрана

 Cmd + Shift + 4: эта комбинация клавиш предназначена для захвата определённой области экрана. После их нажатия на дисплее появится курсор с цифрами, которые характеризуют размер будущего скриншота. Тяните курсор мышью или трекпадом, выделив полупрозрачный участок экрана, который Вы желаете захватить, а затем отпустите кнопку мыши (см. Рисунок 6).

Рисунок 6. Скриншот выделенной области

Комбинацию  Cmd + Shift + 4 можно использовать в паре с кнопкой «Пробел». В этом случае курсор превратится в небольшую камеру, с помощью которой можно сделать снимок открытого окна, а также Dock или любого меню (см. Рисунок 7).

Рисунок 7. Скриншот открытого окна или меню

В Mac OS X сделанные скриншоты по умолчанию сохраняются на рабочем столе в формате *PNG (в Mac OS X 10.4 и позже).  В Mac OS X 10.6 Snow Leopard система именования  файлов скриншотов была доработана. В частности, имя файла теперь включает в себя дату и время. К примеру, Снимок экрана 2011-06-05 в 7.18.19 PM (см. Рисунок 8).   

Рисунок 8. Новые имена для скриншотов в Snow Leopard

Отмена скриншотов.

Во время операции просто нажмите клавишу Escape.

Создание скриншотов с помощью приложения «Просмотр»

 В Mac OS X 10.4 и более поздних версиях вы также можете сделать снимок, используя приложение «Просмотр». Применять данный метод рационально, если по какой-то причине Вы забыли клавиатурные комбинации. Основное отличие от предыдущего способа заключается в том, что приложение «Просмотр» открывает полученный скриншот как не сохранённый файл, и Вам вручную потребуется его сохранять. Единственным преимуществом является возможность сразу же сохранить снимок экрана в желаемом формате (см. Рисунок 9).

Рисунок 9. Меню приложения «Просмотр»

На выбор предоставляется три опции (см. Рисунок 10).

Рисунок 10. Опции

Первые две делают практически то же самое, что и комбинация клавиш  Cmd + Shift +4, но при выборе Всего экрана запускается таймер длительностью 10 секунд, и Вы можете подготовить экран перед снятием скриншота (см. Рисунок 11).

Рисунок 11. Таймер

После создания снимка сохраните файл в нужном формате (см. Рисунок 12).

Рисунок 12. Выбор формата файла